Internet se ha convertido en una jungla de publicidad. Cada día son más los anuncios, emails, ofertas, cupones, etc. con lo que nos invaden al abrir nuestro correo, navegador o perfil de Facebook. Con tal bombardero de anuncios es normal que nos entren ganas de comprar casi cualquier cosa de manera impulsiva. Por eso mismo, hay que tener mucho cuidado con las tiendas online a donde vamos a dar nuestros datos personales, bancarios y por consiguiente, nuestro dinero.
Si somos precavidos y tenemos en cuenta estos consejos, nuestras compras por internet no nos darán problemas.
1- Informarse sobre la página a la que vamos a realizar nuestros pedidos. Lo primero en lo que hay que fijarse es en los datos de la empresa, si tiene dirección física o número de teléfono, no solo email. Es importante saber esto ya que si tenemos cualquier clase de problema que requiera una atención más personalizada necesitaremos contactar con ellos vía telefónica y si no tienen teléfono va a ser complicado hacerlo. La atención al cliente es una de las cosas en las que más fallan las empresas online.
2- Si buscamos en internet opiniones sobre la pagina/tienda online, mejor que mejor. Las opiniones positivas de los compradores siempre nos darán más confianza a la hora de comprar en ese sitio. Ojo, que si solo vemos críticas positivas también debemos desconfiar ya que hay páginas que eliminan las críticas negativas de los clientes o las falsean.
3- A ser posible, nunca dar nuestros datos bancarios (tarjeta, número de cuenta, etc.) a no ser que estemos muy muy seguros de esa página. Sino es así, siempre usar plataformas de protección de pagos como Paypal. Es una de las formas más seguras de pagar por internet, ya que de esta manera no estás dando tus datos bancarios directamente. Paypal es como un intermediario entre la página a la que quieres hacer tu pedido y tu banco. Otra ventaja, es que si existe algún problema con tu pedido (que no llegue, que no te quieran descambiar el producto, etc.) Paypal hace de intermediario entre las dos partes y te devuelve el dinero si no se llega a ningún acuerdo.
4- Cuidado con las fotos de los productos. Muchas veces engañan, parecen una cosa y son otra. Algunas páginas suelen utilizar programas de manipulación de imágenes como Photoshop para que el producto parezca más “bonito”. Antes de comprar nada, leer bien las características del producto, y si nos faltan datos, no dudar en poner un email a la página pidiendo los datos que necesitemos.
5- Las devoluciones, tema complicado. Antes de comprar nada hay que leer la política de devoluciones. Muchas páginas extranjeras nos obligaran a pagar los portes del producto si lo queremos devolver. Esto no sería mucho problema si fuéramos de Madrid y la empresa estuviera en Albacete, pero si la empresa está en China o Alemania es otro cantar. Debemos hacernos a la idea de que ciertos productos no nos va a salir rentable devolverlos, es más, seguramente perdamos dinero. Afortunadamente muchas páginas ofrecen devoluciones gratuitas o nos devuelven la mitad de los gastos de envió, etc. Por esa razón, es fundamental conocer la política de devoluciones.
6- Otro de los problemas relacionado con las páginas extranjeras, en este caso las de fuera de la unión europea, son las temidas aduanas. Todos los pedidos que vengan del extranjero tienen que pasar por aduanas, otra cosa es que tengamos la suerte de que dejen pasar el paquete y no tengas que pagar nada (eso es lo ideal) pero, en otros casos, nos van a parar el paquete, nos lo van a abrir y van a hacernos pagar las tasas de aduanas dependiendo de los productos que hayamos pedido. Por mi experiencia personal os comentaré, que la ropa de normal pasa por aduanas sin necesidad de pagar tasas, digo de normal, porque tampoco se puede estar seguro del todo. Eso sí, los productos de electrónica, maquillajes (incluidas las cremas, perfumes, etc.) seguro que nos los paran en aduanas y tenemos que pagar los impuestos correspondientes. Los impuestos de aduanas se pagan cuando te llega el paquete a casa. Si te niegas a pagar las aduanas, se quedan con el paquete, así de sencillo. Importante saber esto antes de pedir a páginas extranjeras.
7- En cuanto a los gastos de envío, calcular si es justo o no el precio que nos están pidiendo. La manera de saberlo, es comparar los gastos de envío de varias páginas similares. Si es por mensajería urgente, siempre nos van a cobrar más, obviamente. Yo recomendaría elegir siempre los gastos de envío más económicos, aunque tarde más tiempo en llegar, ya que el paquete llega igual y en las mismas condiciones. Otra cosa es que necesitemos el producto ya mismo, o seamos impacientes y lo queramos ya. Los plazos de envío varían de unas páginas a otras. En algunos casos suelen tardar hasta 15 o 20 días. Si vemos que nuestro paquete tarda más de lo estipulado en las condiciones de envío, rápidamente enviar un correo pidiendo información sobre el estado de nuestro pedido y su situación. Si tarda más de lo acordado y en las condiciones de venta no pone lo contrario, tenemos todo el derecho a reclamar nuestro dinero.
Teniendo en cuenta estas normas básicas, no tendríamos que tener ningún problema (obviamente siempre pueden ocurrir contratiempos, ojala que no sea así). En internet podemos encontrar muchos productos a buenos precios si sabemos buscar y sobre todo, tenemos paciencia.
1- Informarse sobre la página a la que vamos a realizar nuestros pedidos. Lo primero en lo que hay que fijarse es en los datos de la empresa, si tiene dirección física o número de teléfono, no solo email. Es importante saber esto ya que si tenemos cualquier clase de problema que requiera una atención más personalizada necesitaremos contactar con ellos vía telefónica y si no tienen teléfono va a ser complicado hacerlo. La atención al cliente es una de las cosas en las que más fallan las empresas online.
2- Si buscamos en internet opiniones sobre la pagina/tienda online, mejor que mejor. Las opiniones positivas de los compradores siempre nos darán más confianza a la hora de comprar en ese sitio. Ojo, que si solo vemos críticas positivas también debemos desconfiar ya que hay páginas que eliminan las críticas negativas de los clientes o las falsean.
3- A ser posible, nunca dar nuestros datos bancarios (tarjeta, número de cuenta, etc.) a no ser que estemos muy muy seguros de esa página. Sino es así, siempre usar plataformas de protección de pagos como Paypal. Es una de las formas más seguras de pagar por internet, ya que de esta manera no estás dando tus datos bancarios directamente. Paypal es como un intermediario entre la página a la que quieres hacer tu pedido y tu banco. Otra ventaja, es que si existe algún problema con tu pedido (que no llegue, que no te quieran descambiar el producto, etc.) Paypal hace de intermediario entre las dos partes y te devuelve el dinero si no se llega a ningún acuerdo.
4- Cuidado con las fotos de los productos. Muchas veces engañan, parecen una cosa y son otra. Algunas páginas suelen utilizar programas de manipulación de imágenes como Photoshop para que el producto parezca más “bonito”. Antes de comprar nada, leer bien las características del producto, y si nos faltan datos, no dudar en poner un email a la página pidiendo los datos que necesitemos.
5- Las devoluciones, tema complicado. Antes de comprar nada hay que leer la política de devoluciones. Muchas páginas extranjeras nos obligaran a pagar los portes del producto si lo queremos devolver. Esto no sería mucho problema si fuéramos de Madrid y la empresa estuviera en Albacete, pero si la empresa está en China o Alemania es otro cantar. Debemos hacernos a la idea de que ciertos productos no nos va a salir rentable devolverlos, es más, seguramente perdamos dinero. Afortunadamente muchas páginas ofrecen devoluciones gratuitas o nos devuelven la mitad de los gastos de envió, etc. Por esa razón, es fundamental conocer la política de devoluciones.
6- Otro de los problemas relacionado con las páginas extranjeras, en este caso las de fuera de la unión europea, son las temidas aduanas. Todos los pedidos que vengan del extranjero tienen que pasar por aduanas, otra cosa es que tengamos la suerte de que dejen pasar el paquete y no tengas que pagar nada (eso es lo ideal) pero, en otros casos, nos van a parar el paquete, nos lo van a abrir y van a hacernos pagar las tasas de aduanas dependiendo de los productos que hayamos pedido. Por mi experiencia personal os comentaré, que la ropa de normal pasa por aduanas sin necesidad de pagar tasas, digo de normal, porque tampoco se puede estar seguro del todo. Eso sí, los productos de electrónica, maquillajes (incluidas las cremas, perfumes, etc.) seguro que nos los paran en aduanas y tenemos que pagar los impuestos correspondientes. Los impuestos de aduanas se pagan cuando te llega el paquete a casa. Si te niegas a pagar las aduanas, se quedan con el paquete, así de sencillo. Importante saber esto antes de pedir a páginas extranjeras.
7- En cuanto a los gastos de envío, calcular si es justo o no el precio que nos están pidiendo. La manera de saberlo, es comparar los gastos de envío de varias páginas similares. Si es por mensajería urgente, siempre nos van a cobrar más, obviamente. Yo recomendaría elegir siempre los gastos de envío más económicos, aunque tarde más tiempo en llegar, ya que el paquete llega igual y en las mismas condiciones. Otra cosa es que necesitemos el producto ya mismo, o seamos impacientes y lo queramos ya. Los plazos de envío varían de unas páginas a otras. En algunos casos suelen tardar hasta 15 o 20 días. Si vemos que nuestro paquete tarda más de lo estipulado en las condiciones de envío, rápidamente enviar un correo pidiendo información sobre el estado de nuestro pedido y su situación. Si tarda más de lo acordado y en las condiciones de venta no pone lo contrario, tenemos todo el derecho a reclamar nuestro dinero.
Teniendo en cuenta estas normas básicas, no tendríamos que tener ningún problema (obviamente siempre pueden ocurrir contratiempos, ojala que no sea así). En internet podemos encontrar muchos productos a buenos precios si sabemos buscar y sobre todo, tenemos paciencia.